۱. خودآگاهی
برای پیشرفت خود، باید از احساسات واقعی‌تان آگاه شوید. اگر شما احساسات‌تان را ارزیابی کنید، می‌توانید آنها را مدیریت کنید. عناصر اصلی این خود آگاهی عبارتند از:
-آگاهی نسبت به احساسات یعنی توانایی شما برای تشخیص احساسات خودتان و تاثیری که روی شما می گذارد.
-اعتماد به نفس یعنی اطمینان نسبت به ارزش‌ها و توانمندی‌های خود
۲. خودگردانی
هنگامی که احساسات بر شما مستولی می‌شوند، اغلب توانایی کنترل کمی دارید. هرچند شما می‌توانید با استفاده از چند تکنیک احساسات منفی مانند خشم، اضطراب یا افسردگی را کنترل کنید، چند مورد از این تکنیک‌ها عبارتند از بازسازی یک وضعیت و دادن جوی مثبت‌تر به آن، پیاده‌روی طولانی، خودگردانی شامل موارد زیر می‌شود:
- خویشتنداری یعنی مدیریت امیال مخرب.
– قابل اعتماد بودن یعنی حفظ استانداردهای درستکاری و صداقت.
– درستکار و باوجدان بودن یعنی بر عهده گرفتن مسئولیت عملکرد‌تان.
– سازگاری یعنی مدیریت تغییرات با انعطاف‌پذیری.
– نوآوری یعنی پذیرا بودن در برابر هر ایده‌ی جدیدی.
۳. انگیزه
ایجاد انگیزه در خودتان جهت دستیابی به هر موفقیتی، مستلزم اهداف مشخص و داشتن یک نگرش مثبت است. اگرچه شما ممکن است ذاتا میل به نگرش مثبت یا منفی داشته باشید، اما می‌توانید با تلاش و تمرین یاد بگیرید که مثبت‌تر فکر کنید. انگیزه متشکل است از:
– محرکی برای دستیابی یعنی کوشش مداوم شما برای رسیدن به استاندارد تعالی یا بهبود آن.
– تعهد یعنی به معنای هماهنگی با اهداف گروه و یا سازمان است.
– نوآوری یعنی آماده کردن خودتان برای استفاده از فرصت‌ها.
– خوش‌بینی یعنی پیگیری دائمی اهداف با وجود موانع و پس‌روی‌ها.
۴. همدلی
توانایی تشخیص این‌که سایر آدم‌ها چه احساسی دارند یا به عبارتی همدلی، برای موفقیت در زندگی و کارتان مهم است. هر چه‌قدر در تشخیص احساساتی که پشت سیگنال‌های آدم‌ها قرار دارد، ماهرتر باشید، بهتر می‌توانید سیگنال‌هایی را که خودتان به آدم‌ها می‌فرستید، کنترل کنید. فردِ دارای این ویژگی در موارد زیر نسبت به سایرین برتری دارد:
– سمت و سوی خدمات یعنی پیش‌بینی، شناسایی نیازهای مشتریان و برآورده کردن آنها.
– کمک به رشد دیگران یعنی سنجش آن‌چه دیگران برای پیشرفت نیاز دارند و تقویت توانایی‌های آنها.
– ایجاد تنوع یعنی پرورش فرصت‌ها از طریق آدم‌های گوناگون.
– آگاهی سیاسی یعنی درک جریان عاطفی یک گروه و روابط قدرت.
– درک دیگران یعنی تشخیص احساسات پشت نیازها و خواسته‌های دیگران.
۵. مهارت‌های اجتماعی
توسعه‌ی مهارت‌های فردی به منزله‌ی موفقیت در زندگی و کارتان است. در جهان امروز، همه‌ی آدم‌ها دسترسی فوری به دانش فنی دارند. بنابراین، “مهارت‌های انسانی” حالا حتی مهم‌تر هستند به این دلیل که برای درک بهتر، همدلی و مذاکره با دیگران در یک اقتصاد جهانی باید هوش هیجانی بالایی داشته باشید. مفید‌ترین مهارت‌ها عبارتند از:
– نفوذ یعنی داشتن تاکتیک‌هایی برای قانع کردن آدم‌ها.
– برقراری ارتباط یعنی ارسال پیام‌های واضح و روشن.
– رهبری یعنی الهام‌بخش بودن و هدایت گروه‌ها و آدم‌ها.
– کاتالیزور تغییر یعنی شروع یا مدیریت تغییر.
– مدیریت مناقشات یعنی درک اختلافات، گفت‌وگو در مورد مشکلات و حل آنها.
– ایجاد پیوند بین آدم‌ها یعنی شکل دادن و پرورش روابط ابزاری.
– تشریک مساعی و همکاری یعنی کار کردن با دیگران برای رسیدن به اهداف مشترک.
– توانایی‌های تیمی یعنی ایجاد هم افزایی گروهی برای پیگیری اهداف جمعی
